Director de màrqueting intern, agència o Fractional CMO: quin et convé?

Incorporar un director de màrqueting a jornada completa pot ser prohibitiu per a moltes pimes. I què passa llavors? Que el gerent assumeix una feina que no li correspon, o que es delega a l’equip comercial, que no hi és per a això. Els uns pels altres, ningú no fa les tasques necessàries i el màrqueting es queda en accions soltes.

He estat als dos costats de la taula: com a director de màrqueting en plantilla i com a director de màrqueting extern. Cap dels tres models no és millor que els altres; cadascun encaixa en un moment diferent de l’empresa.

1. Director de màrqueting intern

Què aporta: dedicació completa, coneixement profund de la casa i presència diària en les decisions.

El que cal tenir en compte: és un cost fix important. A Espanya, un perfil sènior costa entre 3.000 i 6.000 € al mes (de 60.000 a 120.000 € bruts l’any), i a més necessita pressupost i, sovint, equip o proveïdors per executar.

El meu consell: té sentit quan el volum de màrqueting justifica una persona a jornada completa amb equip al seu càrrec. Si contractes, assegura’t que tindrà capacitat de decisió i recursos; si no, es convertirà en un executor car.

2. Agència tradicional

Què aporta: especialistes, eines i capacitat d’execució en campanyes, continguts, disseny o web.

El que cal tenir en compte: l’estratègia de negoci no sempre és el seu paper, i a les agències grans és fàcil acabar atès per perfils júnior i amb canvis constants d’interlocutor.

El meu consell: si treballes amb una agència, fes tot el possible per implicar-la en el negoci. Confia en qui t’expliqui el que fa i per què, i no tinguis por de preguntar. I recorda: de vegades el que és barat surt car, i si ets un número més, fuig.

3. Fractional CMO o Director de Màrqueting Extern

Què aporta: direcció estratègica continuada, alineada amb vendes, amb un únic interlocutor sènior i per una fracció del cost d’un intern. Defineix el pla, gestiona el pressupost i coordina l’agència i la resta de proveïdors.

El que cal tenir en compte: no és a l’oficina cada dia. Funciona quan hi ha una persona de contacte interna i reunions de seguiment periòdiques.

El meu consell: encaixa quan necessites direcció i criteri, però encara no un departament sencer. Demana sempre que t’expliquin com es mesurarà la feina des del primer mes.

Com decidir en cinc preguntes

1. Tens un pla de màrqueting amb objectius comercials concrets?
2. Algú de la teva empresa dedica com a mínim mig dia a la setmana a dirigir el màrqueting?
3. Saps quant et costa aconseguir un client?
4. La teva agència o els teus proveïdors remen en la mateixa direcció que el teu equip comercial?
5. Pots assumir el cost fix d’un directiu a jornada completa?

Si has respost “no” a les quatre primeres i també a la cinquena, probablement el que necessites és un Director de Màrqueting Extern. Si primer necessites una diagnosi i un pla, comença per una consultoria de màrqueting.

I tu, qui porta avui el màrqueting de la teva empresa?